CRM – to system komputerowy, który pełni rolę elektronicznego notatnika, a jego działanie powoduje że przypomina o zapisanych rozmowach i terminach spotkań. Jeżeli zapomniano o rozmowie system poda tę informację na czerwono zarówno dla handlowca jak i administratora na drugi dzień. System segreguje informacje w jednym miejscu o każdym z klientów od danych adresowych, poprzez zainteresowanie, oferty, zakup i inne ważne do prowadzenia normalnej długofalowej sprzedaży.
Widzisz różnicę?